الحساب الشخصي لخدمة R-Connect هو المساحة الشخصية للعميل في النظام المصرفي البعيد من Raiffeisenbank. في حسابك الشخصي ، يمكنك معرفة حجم أرصدة الحساب ، بالإضافة إلى معلومات حول معاملاتك المالية الأخرى: المدخرات على الودائع ، وتواريخ السداد التالي للقرض ، وغير ذلك الكثير.
الحساب الشخصي لخدمة R-Connect هو المساحة الشخصية للعميل في النظام المصرفي البعيد من Raiffeisenbank. في حسابك الشخصي ، يمكنك معرفة حجم أرصدة الحساب ، بالإضافة إلى معلومات حول معاملاتك المالية الأخرى: المدخرات على الودائع ، وتواريخ السداد التالي للقرض ، وغير ذلك الكثير. واجهة النظام مرئية تمامًا - فهي تتكون من جداول وأيقونات كبيرة ملونة وعناصر أخرى تساعد العميل في العثور على العملية المصرفية التي يحتاجها وتنفيذها عبر الإنترنت. عند فتح صفحة الحساب الشخصي لـ Raiffeisen Connect لأول مرة ، قد يكون المستخدم على النسخة الإنجليزية من الموقع. ومع ذلك ، فإن واجهة النظام متاحة أيضًا باللغة الروسية. يقع زر تبديل اللغة في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة.
على الرغم من حقيقة أن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت مرتبطة ارتباطًا مباشرًا بالمعلومات الأكثر سرية تقريبًا - معلومات عن حسابات الأموال ، إلا أن هناك العديد من الأسباب "وراء" إدخالها في الاستخدام الجماعي. تسمح لك وظيفة الحساب الشخصي بأداء معظم العمليات المصرفية مباشرة وأنت مرتاح في منزلك ، وبالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تتبع دخلك ونفقاتك ، والاطلاع دائمًا على رصيد الحساب الجاري. أيضًا ، في وضع الوصول عبر الإنترنت ، يمكنك دفع فواتير الخدمات وفواتير الإنترنت وشحن هاتفك المحمول.
توجد قائمة المستخدم على الجانب الأيسر من الشاشة وتتكون من عدة فئات من الخدمات: الحسابات وبطاقات الخصم وبطاقات الائتمان والودائع والقروض والصناديق المشتركة. يمكنك العثور أدناه على عروض من Raiffeisenbank للتأمين عبر الإنترنت ، والتي يمكن دفعها من حسابك في حسابك الشخصي. في الجزء العلوي من الحساب الشخصي توجد أزرار للوصول الاعدادات العامةوإعدادات الأمان وإشعارات الرسائل القصيرة ، بالإضافة إلى أزرار للدخول إلى القائمة لاختيار طرق تأكيد المعاملة. إذا كانت لديك أي أسئلة حول استخدام حسابك الشخصي ، فيمكن للعميل دائمًا الاتصال بخدمة دعم البنك ، والتي يتم سرد أرقام هواتفها لمنطقة العميل ضمن قسم التأمين على الجانب الأيسر من الشاشة.
الوظائف المتاحة لعميل البنك في الحساب الشخصي
بفضل الوصول إلى الحساب الشخصي ، يمكن لعميل البنك التفاعل مع حساباته دون مغادرة المنزل. يمكن اعتباره بحق فرعًا مصرفيًا كاملاً موجودًا في جهاز كمبيوتر شخصي أو هاتف أو جهاز لوحي. يوفر الحساب الشخصي الفرص التالية:
- من خلاله يمكنك معرفة رصيد الحساب الجاري على جميع البطاقات المصرفية (إذا كان لديك العديد منها) ، وعرض تاريخ المدفوعات والتحويلات بمعلومات مفصلة.
- في الحساب الشخصي ، يمكنك دفع فواتير الخدمات العامة ، وتعبئة حساب الهاتف المحمول الخاص بك ، والدفع مقابل خدمات شركات الإنترنت والتلفزيون.
- في التنسيق عبر الإنترنت ، يمكنك تحويل الأموال بين حساباتك الخاصة أو إجراء تحويلات إلى أشخاص آخرين.
- في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، والتي يعد الحساب الشخصي جزءًا منها ، يمكنك استبدال العملة بسعر أفضل من ذلك في فروع البنك نفسه.
- أيضًا ، في الحساب الشخصي ، يمكنك سداد القرض مسبقًا أو سداد دفعة جزئية عليه.
وهذه ليست كل الاحتمالات المتاحة لعملاء البنوك الذين لديهم حق الوصول إلى الحساب الشخصي. يمكنك أيضًا توفير الوصول إلى بنك الإنترنت لأحبائك - حاملي البطاقات الإضافيين. للحصول على حق الوصول ، يجب عليك ملء التوكيل الرسمي في فرع البنك.
كيفية التسجيل في الحساب الشخصي لـ Raiffeisenbank؟
يمكنك أن تصبح أحد مستخدمي Raiffeisen Connect في فرع Raiffeisenbank أو باستخدام ماكينة الصراف الآلي. عند الاتصال بالفرع سيطلب من العميل كتابة طلب للتسجيل في R-Connect واختيار طريقة الحصول على كلمة المرور (عبر الهاتف أو قارئ البطاقة). بعد ذلك ، يُمنح العميل مظروفًا مختومًا بكلمة مرور وصول صالحة لمدة 60 يومًا.
الطريقة الثانية هي ربط الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من خلال ماكينة الصراف الآلي. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إدخال البطاقة في جهاز الصراف الآلي ، وإدخال رمز PIN وتحديد علامة التبويب "الخدمات المصرفية عبر الإنترنت - R-Connect وإشعارات الرسائل القصيرة" في قائمة ماكينة الصراف الآلي. سيطلب جهاز الصراف الآلي من العميل إدخال رقم هاتفه ، وسيحصل على كلمة مرور صالحة لمرة واحدة لمدة 24 ساعة. ستتم طباعة تسجيل الدخول على إيصال الصراف الآلي.
تسجيل الدخول إلى حساب Raiffeisenbank الشخصي
للدخول إلى نظام R-Connect ، تحتاج إلى إدخال connect.raiffeisen.ru في شريط العنوان في متصفحك أو النقر فوق زر بنك الإنترنت في قائمة الصفحة الرئيسية للموقع الرسمي لـ Raiffeisenbank raiffeisen.ru. عند تسجيل الدخول لأول مرة ، يطلب النظام من العميل إدخال اسم تسجيل الدخول وكلمة المرور ورمز التفويض - رمز التحقق (الكابتشا) لمزيد من الأمان. يجب تغيير اسم المستخدم وكلمة المرور المؤقتين بعد تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي. يتم تغيير تسجيل الدخول وكلمة المرور في قائمة "الإعدادات" في الحساب الشخصي لمستخدم النظام. بعد تغيير كلمة المرور ، ستكون صالحة لمدة ستة أشهر ، وبعد ذلك سيطلب R-Connect استبدالها.
التسجيل للوصول إلى الحساب الشخصي
بادئ ذي بدء ، للتسجيل في النظام ، يجب أن يكون لديك بطاقة هوية. لاستلامها ، اتصل بأقرب فرع بنك ، فأنت بحاجة إلى جواز سفر ورمز تعريف ضريبي معك. هناك عدة طرق للتسجيل في النظام المصرفي عبر الإنترنت من Raiffeisen Bank.
- يمكن التسجيل من خلال أي جهاز صراف آلي تابع لهذا البنك. للقيام بذلك ، ما عليك سوى إدخال بطاقة في ماكينة الصراف الآلي وتحديد عنصر القائمة المناسب: عمليات أخرى - الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. في بضع خطوات يمكنك التسجيل في النظام وحتى بدون مساعدة خارجية. تعليمات مفصلةوالمطالبات توجه المستخدم خلال جميع خطوات العملية.
- كما يمكنك التسجيل في النظام من خلال موقع البنك الإلكتروني باستخدام نموذج الاتصال. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى بيانات البطاقة البلاستيكية.
- من خلال تطبيق الهاتف المحمول ، يمكنك أيضًا التسجيل في النظام ، ولكن بعد ذلك بقليل.
- يتم توفير نظام تسجيل مناسب من خلال مركز الاتصال بالبنك. بالنسبة لهذا الإجراء ، ستحتاج إلى تزويد المشغل ببيانات جواز السفر الخاص بك وتسمية كلمة المرور. كلمة السر مكتوبة في الاتفاقية المبرمة مع البنك وهي إحدى طرق التعريف.
- يمكن تنفيذ إجراءات التسجيل في أقرب فرع بنك على أساس بيانات جواز السفر. في كثير من الأحيان ، فور إصدار البطاقة ، يعرض موظفو البنك على عميل جديد للتسجيل في خدمة عبر الإنترنت.
يحاول البنك تلبية احتياجات عملائه وتبسيط عمل تفاعل المستخدمين مع حساباتهم إلى أقصى حد. يمكنك دائمًا استعادة البيانات المنسية من خلال نموذج الاسترداد على الموقع ، وملء الحقول المطلوبة وتأكيد هويتك بصفتك مالك الحساب أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال بالبنك ، حيث سيعلمونك بالطرق الأخرى التي يمكنك من خلالها تنفيذ الوصول إلى إجراءات الاسترداد.
التفويض في النظام
يحدث التفويض في الحساب الشخصي وفقًا للنظام القياسي: يتم إدخال بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور في حقول تسجيل الدخول. أدخل رمزًا فريدًا مكونًا من ثمانية أرقام في حقل تسجيل الدخول ، في حقل كلمة المرور - الرمز السري الذي قمت بتعيينه شخصيًا أثناء التسجيل. ثم اضغط فقط على زر "تسجيل الدخول" وهذا كل شيء. إذا تم ملء حقل تسجيل الدخول أو كلمة المرور بشكل غير صحيح ثلاث مرات متتالية ، فسيطلب منك النظام إدخال رمز أمان إضافي - اختبار CAPTCHA. ولكن ، على عكس قواعد إدخال رمز PIN الخاص بالبطاقة ، فإن عدد محاولات التفويض في الحساب الشخصي ليس له قيود. إذا تم تحديد خطأ في كتابة تسجيل الدخول أو كلمة المرور ، فسيمنح النظام حق الوصول إلى الحساب. إذا كنت لا تستطيع تذكر البيانات الصحيحة ، فاتبع الرابط "هل نسيت كلمة المرور؟" واتبع التعليمات.
تطبيقات الهاتف المتحرك لعملاء بنك رايفايزن
R-Connect هو تطبيق محمول متاح لأجهزة iOS و Android يسمح لك باستخدام جميع الوظائف المتاحة في حسابك الشخصي. يتم توزيع التطبيق مجانًا تمامًا في App Store و Google Play. يسهل هذا التطبيق الاتصال ببنك الإنترنت ، ويسمح لك باستخدام الخدمات في أي مكان يوجد فيه اتصال بالإنترنت.
يحتوي التطبيق على واجهة سهلة الاستخدام وسهلة الاستخدام للمستخدمين من أي مستوى. يعتبر نظام رايفايزن للخدمات المصرفية عبر الإنترنت من أحدث الأنظمة في الاتحاد الروسي. يتم تنفيذ جميع العمليات في بضع نقرات. تعمل القائمة التفصيلية وتوزيع الخدمات حسب المجموعات (أقسام القائمة) على تسريع عملية العثور على العملية اللازمة.
في كثير من الأحيان ، تهمل الشركات تطوير تطبيقات الهاتف المحمول ، وتستبدلها بنسخة قابلة للتكيف من الموقع تتلاءم مع الأجهزة المحمولة. ولكن ، مع ذلك ، من الأنسب لمعظم المستخدمين أن يكون لديهم تطبيق على هواتفهم ، مما يوفر وصولاً سريعًا إلى الحساب الشخصي مباشرة من سطح المكتب للجهاز المحمول وميزات متقدمة مقارنة بالموقع. بالطبع ، من حيث سهولة الاستخدام ، لا يمكن مقارنة أي موقع ويب سريع الاستجابة بتطبيق جوال مصمم جيدًا.
علاقات العملاء
في أي عمل ، من المهم جدًا الحصول على تعليقات من المستخدمين. يتعاون بنك Raiffeisen بنشاط مع عملائه. يمكن طرح جميع الأسئلة من خلال نموذج الملاحظات في التطبيق أو على الموقع الإلكتروني ، وإرساله عن طريق البريد الإلكتروني أو الاتصال مباشرة بمركز الاتصال بالبنك عن طريق أرقام الهاتف المدرجة في الموقع.
من خلال إرسال طلب إلى مركز خدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني ، يمكنك التأكد من أنك ستتلقى رسالة رد مع توضيحات أو توضيحات في أقرب وقت ممكن. يتم النظر في جميع الأسئلة في أسرع وقت ممكن ، ولا يبقى أي منها بدون إجابة. يمتلك بنك Raiffeisen واحدًا من أحدث خدمات الدعم الهاتفي لعملائه ، حيث سيهتم الأشخاص المؤهلون بمشكلتك ، ويقدمون المعلومات الأكثر تفصيلاً ، أو ، إذا لزم الأمر ، يوجهونك إلى أقرب فرع فعلي للبنك.
اسئلةالأمان
في حالة التعاون مع المؤسسات المصرفية ، ربما تكون مسألة حماية البيانات الشخصية هي الأكثر صلة بالموضوع. لذلك ، قبل التسجيل في النظام وملء الحقول المطلوبة بالمعلومات الشخصية ، يتم إبرام اتفاقية ثنائية مشروطة. من خلال توقيع اتفاقية مع البنك ، وكذلك التسجيل في الحساب الشخصي ، فإنك تمنح البنك موافقة على معالجة بياناتك الشخصية. يتعهد البنك بدوره بعدم الكشف عن معلوماتك الشخصية ، وكذلك حالة الحسابات والمعاملات المتعلقة بها.
سوف تتعلم كيفية إدخال حسابك الشخصي على الموقع الرسمي لـ Raiffeisenbank عبر الإنترنت. تعليمات مفصلة للوصول بشكل ملائم وسريع إلى raiffeisen.ru مع لقطات شاشة وتعليمات فيديو للأفراد و الكيانات القانونية. دليل مرئي لاستعادة كلمة المرور المنسية لحساب مصرفي شخصي. نحن نقدم فقط أحدث المعلومات.
بنك الإنترنت Raiffeisen
Raiffeisenbank هو أحد أكبر البنوك في روسيا بمشاركة أجنبية. يخدم عددًا كبيرًا من العملاء - الأفراد ورجال الأعمال. بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون خدمات Raiffeisenbank ، تتوفر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت - سوف تتعلم المزيد عنها أدناه.
وظائف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
مثل العديد من البنوك الكبيرة الأخرى ، يطور Raiffeisenbank نفسه أنظمته المصرفية عبر الإنترنت. يسعى جاهدًا لجعل هذه الخدمات مناسبة للأفراد والشركات. يحتوي بنك الإنترنت هنا على جميع الوظائف والخدمات القياسية لإدارة الحسابات والبطاقات المفتوحة في Raiffeisen.
للأفراد
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لـ فرادىيوفر Raiffeisen Online جميع الوظائف الضرورية:
- عرض معلومات عن حالة الحسابات والبطاقات وطلب الكشوف
- دفع المصاريف المختلفة - اتصالات ، انترنت ، مرافق
- التحويلات بين الحسابات والبطاقات ، بما في ذلك البنوك الأخرى
- وضع حدود ومعايير البطاقة
- إدارة المكافآت المتراكمة
- سداد القروض و بطاقات الائتمان
للكيانات القانونية
يمكن للكيانات القانونية استخدام نظام Raiffeisen Business Online. سيسمح لك بإدارة الحسابات الجارية بسهولة:
- تتبع حالة الحسابات وطلب الكشوفات
- تسديد المدفوعات بالروبل والعملات الأجنبية
- إدارة الإعدادات والحدود لبطاقات الشركة
- توليد وإرسال كشوف المرتبات
- تبادل المستندات مع البنك
- إجراء عمليات مراقبة العملات
- التفاعل مع 1C وأنظمة المحاسبة الأخرى
Elbrus من Raiffeisenbank
Elbrus هو نسخة جديدةالخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال. إنه يختلف عن Raiffeisen Business Online القديم:
- واجهة أكثر سهولة في الاستخدام
- دعم العمل بدون مفتاح رقمي - يتم تأكيد العمليات بواسطة رمز SMS
- دعم المتصفحات الحديثة لنظامي التشغيل Windows و MacOS
- أدوات محسنة لإجراء المدفوعات وتتبعها
- التوافق المتزايد مع 1C
عند الاتصال بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، يمكنك اختيار النظام الذي تريد استخدامه - Elbrus أو Raiffeisen Business Online. يمكنك تغييره في أي وقت - للقيام بذلك ، اتصل بفرع البنك. لا يستغرق نقل البيانات بين الأنظمة الكثير من الوقت ، كما أن ترتيب الإدخال هو نفسه بالنسبة لها.
الحساب الشخصي لـ Raiffeisenbank للأفراد
كيفية الوصول إلى موقع Raiffeisenbank
- اتبع الرابط إلى الصفحة الرئيسية لإدخال حسابك الشخصي في Raiffeisenbank
- أدخل تسجيل الدخول وكلمة المرور
- انقر فوق الزر "تسجيل الدخول"
كيفية تسجيل حساب شخصي
لتسجيل حساب شخصي في Raiffeisenbank ، انتقل إلى صفحته الرئيسية وانقر على زر "Internet Bank" في رأس الموقع.
انقر فوق الزر "اتصال" في اللوحة الموجودة على اليسار.
أدخل تفاصيل بطاقة Raiffeisenbank الخاصة بك ، وأكد موافقتك على شروط الخدمة وانقر على زر "الوصول".
قم بتأكيد البيانات باستخدام رمز SMS واتبع التعليمات الإضافية.
كيفية استعادة كلمة المرور الخاصة بك
لاستعادة الوصول إلى خدمة الإنترنت Raiffeisenbank ، انقر فوق الرابط "تذكر تسجيل الدخول وكلمة المرور". أدخل تفاصيل بطاقتك - الرقم وتاريخ انتهاء الصلاحية ، رمز الحماية. أدخل الرمز المستخدم لمرة واحدة من SMS. انقر فوق الزر "الحصول على الوصول".
كيف تدخل حسابك الشخصي
- انتقل إلى قسم "الأعمال الصغيرة" على الصفحة الرئيسية لبنك Raiffeisenbank
- حدد "Raiffeisen Business Online" في قائمة "الخدمات المصرفية عبر الإنترنت"
- قم بتثبيت ملحق متصفح Elbrus وبرنامج التشغيل حتى يعمل المفتاح.
- أدخل تسجيل الدخول وكلمة المرور
- اضغط على "التالي". استخدم المفتاح للدخول أكثر
استعادة كلمة السر
لاستعادة الوصول إلى حسابك الشخصي في Raiffeisenbank للأعمال ، انقر فوق الرابط "هل نسيت كلمة المرور؟". أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته أثناء التسجيل. انقر فوق الزر إرسال.
إذا فقدت مفتاح الدخول إلى بنك الإنترنت ، فاتصل بالفرع لإعادة إصداره.
بنك المحمول
تطبيق الهاتف المحمول متاح أيضًا لعملاء البنوك. سيساعدك هذا على إدارة حساباتك وبطاقاتك المفتوحة بسرعة في Raiffeisen في أي وقت وفي أي مكان. يتم توفير تطبيقات للعملاء والشركات الخاصة. إنهم يعملون على أي أجهزة تعتمد على أحدث إصدارات iOS و Android.
الوظيفة الرئيسية للتطبيق هي نفس وظيفة بنك الإنترنت. سيسمح لك بإجراء المدفوعات ومراقبة حالة الحسابات ووضع حدود وتنفيذ إجراءات أخرى. أيضًا ، باستخدام التطبيق ، يمكنك العثور على أقرب فرع أو ماكينة صراف آلي Raiffeisen ، والاتصال بخدمة الدعم في محادثة عبر الإنترنت.
الحصول على الإنترنت
مدخل الحساب الشخصي لبنك الإنترنت R-connect: connect.raiffeisen.ru
اليوم ، تقدم جميع البنوك الحديثة تقريبًا لعملائها مجموعة كبيرة من الخدمات المختلفة. إحدى هذه الخدمات هي الحساب الشخصي ، والذي يسمح للعميل باستمرار بإدارة موارده المالية عن بعد. لاستخدام الخدمة المصرفية عبر الإنترنت ، يحتاج العميل إلى الاتصال شخصيًا بأحد الفروع المحلية لبنك Raiffeisenbank ، أو ، باستخدام اتصال الإنترنت ، التسجيل في أي وقت مناسب في نظام Connect ، الذي يعمل على مدار الساعة.
يعد الحساب الشخصي خدمة مريحة للغاية وفي نفس الوقت تتيح لك التعرف في أي وقت على أحدث المعلومات المالية حول حالة حسابك ورصيد القرض وتاريخ سداده ، مثل وكذلك تنفيذ عمليات مثل: دفع فواتير الخدمات العامة ، وتحويل الأموال إلى حسابات طرف ثالث وغيرها الكثير.
على الرغم من بساطة واجهة الحساب الشخصي لـ Raiffeisenbank ، إلا أنها مفيدة ومريحة قدر الإمكان. بمساعدة القائمة متعددة الوظائف ، سيتمكن العميل من العثور بسهولة على العملية المصرفية التي يحتاجها وتنفيذها. تتكون القائمة من قائمة الفئات: الحسابات والقروض والودائع وبطاقات الخصم والصناديق المشتركة. فيما يلي العروض الحالية للتأمين عبر الإنترنت. يوجد قسم الإعدادات أعلى الواجهة. توجد أيضًا إعدادات الأمان وقائمة اختيار المعاملات هناك.
في حالة ظهور أي صعوبات في استخدام خدمة "الحساب الشخصي" ، يمكن لعميل Raiffeisenbank الاتصال على الفور بخدمة الدعم ، والتي ستساعده في أي وقت من اليوم.
إجراءات التسجيل في الحساب الشخصي لـ Raiffeisenbank
لتسجيل حسابك الشخصي ، يجب عليك إكمال الخطوات التالية:
- يمكنك أن تصبح عميلاً لخدمة Raiffeisen Connect عبر الإنترنت من خلال زيارة فرع البنك شخصيًا أو باستخدام ماكينة الصراف الآلي. في فرع البنك ، يحتاج العميل إلى تعبئة نموذج طلب التسجيل في نظام R-connect ، ثم اختيار طريقة الحصول على كلمة المرور الشخصية (عبر قارئ البطاقة أو الهاتف المحمول) ، وبعد ذلك يقوم موظف البنك بإعطاء للعميل مظروف مغلق يحتوي على كلمة مرور شخصية للوصول إلى نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، صالحة لمدة 60 يومًا.
- الطريقة الثانية للتسجيل في نظام Raiffeisen Connect هي الاتصال باستخدام ماكينة الصراف الآلي. كل ما هو مطلوب لهذا هو إدخال بطاقتك المصرفية في ماكينة الصراف الآلي وإدخال رمز PIN. بعد ذلك ، حدد عنصر "R-Connect Internet Bank" في القائمة. بعد ذلك سيطلب منك النظام إدخال رقم هاتفك المحمول المرتبط بالبطاقة. الخطوة الأخيرة هي إدخال كلمة مرور لمرة واحدة ، والتي سيتم إرسالها إلى هاتفك في شكل رسالة نصية قصيرة. بعد ذلك ، ستمنحك ماكينة الصراف الآلي معلومات تسجيل دخول شخصية لإدخال حسابك الشخصي.
تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي. تسجيل الدخول وكلمة المرور
من السهل جدًا إدخال الحساب الشخصي لعميل بنك Raiffeisen. للقيام بذلك ، انتقل إلى connect.raiffeisen.ru أو انقر فوق علامة التبويب "Internet Bank" على موقعه الرسمي على الويب. سيطلب منك نظام Raiffeisen Connect إدخال البيانات الشخصية (تسجيل الدخول وكلمة المرور) ورمز أمان خاص للمصادقة في الحقول المناسبة على الشاشة. بعد تسجيل الدخول لأول مرة إلى حسابك الشخصي ، يوصى بتغيير كلمة المرور وتسجيل الدخول. لتغيير هذه الإعدادات ، انتقل إلى علامة التبويب "الإعدادات". ستكون كلمة المرور الجديدة وتسجيل الدخول نشطة لمدة 6 أشهر. بعد فترة الستة أشهر ، سيطلب منك نظام Raiffeisen Connect تغيير إعداداتك الشخصية مرة أخرى.
كيف يتم عرض الرصيد على البطاقة؟
للتحكم في رصيد وإنفاق الأموال على جميع حساباتك المصرفية المفتوحة مع بنك Raiffeisen ، يجب عليك استخدام علامة التبويب "الحسابات" ، الموجودة في الجزء الأيسر العلوي من واجهة الحساب الشخصي. باستخدام هذه القائمة ، يمكنك عرض جميع حسابات التدفق والبطاقات والائتمان والودائع. بالإضافة إلى ذلك ، ستساعدك هذه القائمة في إنشاء البيانات المطلوبة للعميل. بالإضافة إلى الرصيد الحالي ، في علامة التبويب "الإجراءات" ، تتاح للعميل فرصة التعرف على المعلومات التفصيلية حول كل حساب مفتوح.
كيفية إجراء تحويلات الأموال في نظام Raiffeisen عبر الإنترنت؟
في القائمة الرئيسية لحسابك الشخصي ، حدد قسم "التحويلات والمدفوعات" ، في القسم الفرعي - عنصر "التحويل إلى جهات خارجية". سترى نموذجًا لإجراء دفعة مالية.
يحتوي هذا النموذج على عدة حقول إضافية يجب عليك إدخالها:
- تفاصيل المرسل
- تفاصيل المستلم؛
- حقل لإدخال مبلغ الدفع والغرض من الدفع.
في حقل "تفاصيل المستلم" ، هناك خياران يسمحان لك بإجراء دفعة بنكية تقليدية عن طريق رقم الحساب و "الدفع بواسطة رقم البطاقة".
يعني الدفع برقم الحساب أنه من أجل إجراء هذه الدفعة ، يحتاج العميل فقط إلى إدخال أرقام البطاقة المكونة من 15 رقمًا للمرسل والمستلم للأموال.
للراحة ، يمكن للعميل استخدام نموذج تم إنشاؤه مسبقًا.
كيف يتم دفع فواتير الخدمات والخدمات الأخرى؟
بمساعدة نظام Raiffeisen عبر الإنترنت ، يمكن للعميل إجراء اتصالات منتظمة (التلفزيون والهاتف والإنترنت) ومدفوعات المرافق.
في القائمة الرئيسية لحسابك الشخصي ، حدد علامة التبويب "التحويلات والمدفوعات" ، بداخلها - "تحويل إلى جهات خارجية". سيظهر نموذج (أو نموذج) للدفع المحدد أمام العميل. يجدر الانتباه إلى حقيقة أنه يجب إدخال جميع الحقول المعروضة بما يتفق بدقة مع البيانات المحددة في الإيصالات الورقية.
بعد ملء الحقل بتفاصيل المرسل ، أدخل رقم حساب مستلم الأموال. في حقل "اسم المستلم" ، يجب إدخال اسم المؤسسة التي تقدم لك الخدمات ، ثم كود EDRPOU للمستلم والمبلغ من الإيصال الورقي. بعد ملء الحقول أعلاه ، انقر فوق الزر "متابعة".
بعد أن تتلقى رسالة SMS للخدمة تحتوي على رمز يستخدم لمرة واحدة على هاتفك المحمول ، انقر فوق الزر "متابعة" مرة أخرى ، ثم "دفع".
كيف يتم إنشاء نموذج دفع؟
لتوفير راحة إضافية للعميل ، توفر الخدمة المصرفية عبر الإنترنت القدرة على إنشاء قوالب الدفع. عند إجراء معاملة دفع معينة ، يمكن للعميل حفظ تفاصيلها كنموذج للدفعات المستقبلية. الغرض الرئيسي من هذه القوالب هو تحرير العميل من الحاجة الملحة لإدخال تفاصيل الدفع بانتظام. من أجل استخدام قالب ، يكفي تحديد قالب محفوظ مسبقًا من القائمة.
خدمة الدفع الآلي
كقاعدة عامة ، خدمة الدفع التلقائي متاحة لجميع عملاء نظام R-Connect من بنك Raiffeisen. لتهيئة هذه الخدمة بشكل صحيح ، تحتاج إلى إنشاء نموذج دفع (انظر عنصر "النماذج") ، وبعد ذلك ، في الحقول المناسبة ، يجب عليك إدخال الجدول الزمني بدقة وفقًا لتحويل الأموال تلقائيًا إلى الحساب المحدد لـ المنظمات أو الأفراد.
كيف تحصل على معلومات حول رصيد القرض؟
يصبح أسهل
الوصول السريع إلى المنتجات والعمليات
القدرة على إخفاء التوازن
التحويلات عن طريق رقم الهاتف
سداد المرافق والخدمات الأخرى بدون عمولة
إخطارات حول الغرامات والضرائب والعروض الخاصة
الفرص التي بها الكثير
يصبح أسهل
تحويلات مجانية من بطاقات الخصم من البنوك الأخرى
جميع معلومات بطاقة الائتمان
السداد الجزئي والكامل للقروض
القوالب التي تم التحقق منها والمدفوعات التلقائية للمعاملات المتكررة
القدرة على إخفاء التوازن
المدفوعات والتحويلات
- بين الحسابات والبطاقات عبر الإنترنت
- عن طريق رقم البطاقة لبطاقات البنوك الأخرى
- من بطاقات البنوك الأخرى إلى بطاقة Raiffeisenbank الخاصة بك - مجانًا
- بين عملاء Raiffeisenbank عن طريق رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني
- من حساباتهم بالعملات الأجنبية إلى حسابات العملات الأجنبية لدى البنوك في الاتحاد الروسي والخارج
- السداد الجزئي المبكر والكامل للقروض
- ستسمح لك القوالب بإجراء مدفوعات بنقرة واحدة
- يتميز الدفع التلقائي بإعدادات مرنة وسيجري التحويل في الوقت المحدد
الدفع بدون عمولة
- الاتصالات المتنقلة والإسكان والخدمات المجتمعية والإنترنت والتلفزيون والخدمات الأخرى
- غرامات وقوف السيارات ورسوم شرطة المرور الأخرى
- الضرائب ورسوم الدولة والرسوم
- بطاقات النقل "Troika" و "Strelka"
الودائع والاستثمارات
- فتح الودائع بالروبل الروسي والدولار الأمريكي
- التجديد والسحب الجزئي للودائع
- شراء صناديق الاستثمار المشترك
الوصول لحاملي البطاقات الإضافية
يمكنك منح حق الوصول إلى البنك عبر الإنترنت لحاملي البطاقات الإضافية ، بما في ذلك العملاء غير المصرفيين. يمكنك الوصول مباشرة في Raiffeisen-Online.
إعدادات مريحة ومفيدة
- وضع حدود البطاقة
- إخطار البنك برحلة إلى الخارج
- الإعداد لإظهار / إخفاء الرصيد الإجمالي لجميع المنتجات
- لوحة المفضلة لعرض أهم المعلومات والوصول السريع إلى العمليات التي تحتاجها
لأصحاب المشاريع الفردية
- تحويلات الروبل
- المدفوعات للميزانية الروسية
- معلومات كشف الحساب ورصيد الحساب
- تحويل الأموال من حساب رائد الأعمال الفردي الخاص بك إلى حساب فردي
- عرض بطاقات الخصم الصادرة لحساب جار باسمك
- تفاصيل حساب التوفير وإعادة التوجيه
يمكنك الاتصال بإحدى الطرق البسيطة التالية:
للربط ، ستحتاج إلى جواز سفر وكلمة رمزية
من خلال مركز المعلومات بالبنك: 800700-91-00
حدود وتعريفات وشروط إجراء العمليات في بنك الإنترنت
- التحويل من بطاقة إلى أخرى
- الدفع مقابل الخدمات
- تحويلات الروبل
- تحويل العملات
- تحويل العملات
- مساهمات
التحويل من بطاقة إلى أخرى
التعريفات
بين بطاقات Raiffeisenbank:
- من بطاقة ائتمان- بدون عمولة
لبطاقات البنوك الأخرى:
- من بطاقة الخصم - 1.5 ٪ من مبلغ التحويل (بحد أدنى 50 روبل روسي أو 1.5 دولار أمريكي / يورو) ؛
- من بطاقة الائتمان - 3 ٪ من مبلغ التحويل + 300 روبل.
من بطاقات البنوك الأخرى إلى بطاقات Raiffeisenbank:
- في أحد البنوك عبر الإنترنت ، تكون العملية مجانية ، ولكن قد يتم تحصيل العمولة من قبل البنك المُصدر لبطاقة الخصم.
حدود
التحويلات داخل Raiffeisenbank:
- الحد الأقصى لعدد التحويلات في اليوم هو 10 ؛
- المبلغ الإجمالي الأقصى يوميًا / شهريًا - 150000/1500000 روبل.
يتم تضمين الحد الأقصى لهذه العملية في حد السحب النقدي وفقًا لخطة التعريفة الخاصة بك.
التحويلات من بطاقات البنوك الأخرى:
- الحد الأقصى لمبلغ تحويل واحد - 150000 روبل ؛
- إجمالي المبلغ الأقصى في اليوم / الأسبوع / شهريًا - 300000/500000/600000 روبل.
التحويلات إلى بطاقات البنوك الأخرى:
- الحد الأدنى للمبلغ 50 روبل.
يرجى ملاحظة أن البنوك الأخرى قد تفرض قيودًا إضافية على بطاقاتها. للحصول على معلومات حول حدود وشروط خصم الأموال من حساب بطاقة بنك آخر ، يرجى مراجعة البنك المُصدر لبطاقة الخصم.
الدفع مقابل الخدمات
التعريفات
بدون عمولة.
حدود
حدود المبلغ:
- الحد الأقصى لمقدار العملية الواحدة هو 15000 روبل ؛
- إجمالي الحد الأقصى للمبلغ اليومي / شهريًا - 30000/40000 روبل.
تحويلات الروبل
التعريفات
بين حساباتك وعملاء البنك الآخرين - بدون عمولة.
للعملاء من القطاع الخاص - 0.75٪ من مبلغ التحويل (الحد الأدنى 50 ، الحد الأقصى 1000 روبل).
لعملاء كشوف المرتبات - 0.5 ٪ من مبلغ التحويل (بحد أدنى 25 روبل ، بحد أقصى 500 روبل).
حدود
10000000 روبل في اليوم - للأفراد.
تحويل العملات
التعريفات
بدون عمولة.
حدود
ما لا يزيد عن 100،000 دولار أمريكي (أو ما يعادله) لكل عملية تحويل عملة.
تحويل العملات
التعريفات
التحويلات داخل Raiffeisenbank - بدون عمولة.
التحويلات إلى البنوك الأخرى:
- للعملاء الخاصين - 1٪ من مبلغ التحويل (الحد الأدنى 30 ، الحد الأقصى 200 دولار أمريكي / يورو) ؛
- لعملاء كشوف المرتبات - 0.5٪ من مبلغ التحويل (الحد الأدنى 15 ، الحد الأقصى 150 دولارًا أمريكيًا / يورو) ؛
- التحويلات باليورو إلى بنوك مجموعة Raiffeisen - 0.8٪ من مبلغ التحويل (الحد الأدنى 24 ، الحد الأقصى 160 دولارًا أمريكيًا / يورو).
حدود
- المقيمين في الاتحاد الروسي لحسابهم الخاص في بنك آخر - ليس أكثر من 100،000 دولار أمريكي (أو ما يعادله) في اليوم.
- المقيمين في الاتحاد الروسي لحساب شخص آخر بالخارج (مقيم في الاتحاد الروسي) - لا يزيد عن 5000 دولار أمريكي (أو ما يعادله) في اليوم.
- المقيمون في الاتحاد الروسي لحساب شخص آخر بالخارج (غير مقيم في الاتحاد الروسي) - ما لا يزيد عن 100،000 دولار أمريكي (أو ما يعادله) في اليوم.
- غير المقيمين في الاتحاد الروسي - ما لا يزيد عن 100،000 دولار أمريكي (أو ما يعادله) لكل معاملة.
مساهمات
التعريفات
الفتح والتجديد ، وكذلك السحب الجزئي للأموال حتى مبلغ الحد الأدنى للرصيد - بدون عمولة.
حدود
يمكنك إغلاق الوديعة قبل الموعد المحدد فقط في فرع البنك.
لا تشارك معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك مع أي شخص
لا تُظهر كلمات المرور لمرة واحدة من الرسائل القصيرة لأي شخص
استخدم كلمات مرور معقدة
يعد Raiffeisen-Online تطبيقًا موثوقًا للخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول. لحمايتهم ، نستخدم التقنيات الحديثة التي تلبي أعلى معايير الخدمة المقبولة في الممارسة العالمية. ومع ذلك ، يعتمد الكثير على تصرفات المستخدمين أنفسهم.
يُرجى الانتباه إلى بعض القواعد المهمة للعمل مع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. سيساعدك الامتثال لها في الحفاظ على أمان بياناتك الشخصية وأموالك في حساباتك.
اختبر معلوماتك الأمنية وقم بتحسينها من خلال المساعدة على تجنب التعرض للخداع.
تدابير وقائية
خصوصية البيانات
- لا تفصح عن تفاصيل تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت (تسجيل الدخول وكلمة المرور وكلمات المرور لمرة واحدة من الرسائل القصيرة) لأي شخص ، بما في ذلك الأقارب أو الزملاء أو أولئك الذين يقدمون أنفسهم كموظفين في البنك.
- قم بإعداد قفل شاشة الهاتف المحمول وإخفاء محتوى رسائل SMS على شاشة قفل الهاتف. قم بتعيين كلمة مرور لبطاقة SIM.
- لا تقم بتثبيت برامج طرف ثالث (مثل Team viewer) بناءً على طلب أولئك الذين يدعون أنهم موظفين في البنك.
- استخدم كلمات مرور معقدة تتكون من أحرف وأرقام وأحرف خاصة يمكنك تذكرها دون كتابتها في أي مكان.
- تذكر أن Raiffeisenbank لا يرسل رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة أو رسائل أخرى تطلب منك توضيح تفاصيل الدفع. كن يقظًا ولا تستجيب لمثل هذه الطلبات.
كلمات المرور وخدمات الرسائل القصيرة لمرة واحدة
- لحماية إضافية لحسابك ، يمكنك تمكين خيار تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور SMS لمرة واحدة. سيطلب بعد إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- يجب أن تستخدم أنت فقط الهاتف الذي ستتلقى عليه كلمات مرور لمرة واحدة عبر الرسائل القصيرة. تأكد من عدم تمكن أي شخص آخر من الوصول إليه.
- تذكر أنه يمكنك فقط استخدام كلمة المرور لمرة واحدة عبر الرسائل القصيرة وفقط للدخول إلى بنك الإنترنت أو تأكيد الدفع. لا يخدم أي غرض آخر ولا يمكن لأحد أن يطلب منك ذلك.
- تحقق دائمًا من معلمات المعاملة (النوع ، المبلغ ، المستلم) الواردة في رسالة التأكيد قبل إدخال رمز تأكيد المعاملة من الرسائل القصيرة.
- إذا لم يكن لديك خدمة "إشعارات المعاملات" ، فقم بتمكينها للتحكم في جميع المعاملات على بطاقاتك (إعدادات البطاقة - "إعلام الرسائل القصيرة").
إعدادات بنك الإنترنت والكمبيوتر
- نوصي باستخدام جهاز كمبيوتر شخصي محمي بكلمة مرور مع برنامج مكافحة الفيروسات المثبت وتحديثات أمان نظام التشغيل للعمل في بنك الإنترنت. تسجيل الدخول من كمبيوتر شخص آخر ، مثل أجهزة الكمبيوتر في مقاهي الإنترنت ، ليس آمنًا.
- عند الدخول إلى Raiffeisen Online ، يجب دائمًا عرض رمز اتصال SSL الآمن في الزاوية اليمنى السفلية أو في شريط العنوان في متصفحك ، وبالنقر المزدوج عليها ، المعلومات التي تفيد بأن مالك موقع الويب متصل بالإنترنت ..
- تأكد من الإشارة إلى بياناتك الحالية ، بما في ذلك رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني ، في حسابك الشخصي للخدمات المصرفية عبر الإنترنت في قائمة "الإعدادات".
- قم دائمًا بتسجيل الخروج بشكل صحيح في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت باستخدام زر "خروج".
إذا فقدت هاتفك أو بطاقتك ، والتي تستخدمها عادةً لتأكيد المعاملات ، أو وجدت معاملات لم تقم بها في بنك الإنترنت ، أو كنت تشك في أن تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك (اسم المستخدم وكلمة المرور) أصبحت معروفة لأطراف ثالثة ، فيرجى الاتصال على الفور البنك عبر الهاتف 8800700-00-72.
أدوات الأمان المستخدمة في Raiffeisen-Online
اتصال SSL آمن يضمن سرية المعلومات المرسلة.
إمكانية تأكيد العمليات بكلمات مرور لمرة واحدة ، والتي يتم استلامها في رسائل SMS أو رسائل الدفع.
القدرة على الاتصال بإشعارات الرسائل القصيرة الفورية حول المعاملات المكتملة والتغييرات في البيانات الشخصية في النظام.
IMSI (معرف المشترك الدولي للهاتف المحمول) - تحقق إضافي من بطاقة SIM عند إرسال رسائل SMS بكلمات مرور. يعتبر IMSI فريدًا لكل شريحة SIM ويصعب تزويره أكثر من رقم الهاتف.
ما هي شهادة SSL وكيفية التحقق من صحتها عند تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
بفضل بروتوكول SSL (طبقة مآخذ التوصيل الآمنة) ، تمت مصادقة الخادم - تأكيد وصولك إلى الموقع الذي تريده ، وهو محمي. يضمن البروتوكول إرسال المعلومات بشكل مشفر بحيث لا يمكن لأي شخص تشويهها أو الوصول إليها.
تم دمج عميل SSL في المتصفح ، لذلك لا يحتاج المستخدمون إلى اتخاذ أي إجراء خاص للتبديل إلى اتصال SSL.
يمكنك التحقق من صحة شهادة خادم Raiffeisen Online من خلال النقر على أيقونة الاتصال الآمن في شكل قفل مغلق في شريط العنوان في متصفحك.
من خلال النقر على "إظهار الشهادة" يمكنك الاطلاع على تفاصيلها: من تم إصدارها ومدة إصدارها وحالتها. إذا كانت حالة الشهادة مختلفة عن: "هذه الشهادة على ما يرام" أو "الشهادة صالحة" ، يرجى تسجيل الخروج فورًا من نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وإخطار البنك بأي طريقة تناسبك.
لأسباب أمنية ، يجب تغيير كلمة المرور الدائمة لدخول Raiffeisen Online كل 365 يومًا. عند إنشاء كلمة مرور جديدة ، تذكر أن كلمة المرور القوية هي كلمة يسهل عليك تذكرها ولكن يصعب على أي شخص آخر تخمينها.
المتطلبات الأساسية:
- يجب أن تتكون كلمة المرور من 6 أحرف على الأقل وأن يصل طولها إلى 30 حرفًا (كلما كان أطول كان ذلك أفضل).
- من الأفضل أن تجمع كلمة المرور بين الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والأحرف الخاصة (`~! @ # $٪ ^ & * () - + = ()؛:" "،.؟).
- لتجعل من الصعب التقاط كلمة مرور ، يجب ألا تستخدم الكلمات والأسماء والاختصارات الشائعة والتسلسلات المنطقية الأكثر استخدامًا.
- يجب ألا تحتوي كلمة المرور على تسلسلات من الأحرف: مكررة (على سبيل المثال ، "وصول" - نفس الأحرف تتبع بعضها البعض مرتين) أو واضحة (qwerty ، asdfghjkl ، erdfcv ، وما إلى ذلك).
- يجب أن تكون كلمة المرور مريحة بحيث يمكنك تذكرها جيدًا ، دون كتابتها في أي مكان ، وكتابتها بسرعة.
حيلتان لإنشاء كلمات مرور معقدة ولكن لا تنسى:
- استخدم الأرقام أو الأحرف الخاصة بدلاً من الأحرف المفردة و / أو المسافات. علي سبيل المثال، " [بريد إلكتروني محمي]أو "3Doggiesareloud"!
- قم بإنشاء اختصار من الأحرف الأولى للكلمات التي تشكل جملة يمكنك تذكرها بسهولة. على سبيل المثال ، Tpftssivhtc من الأحرف الأولى للكلمات في الجملة "من الصعب جدًا اختراق كلمة المرور هذه لنظام الأمان".
- إذا كنت بحاجة إلى أكثر من كلمة مرور ، فيمكنك اختيار جملة قوية وإنشاء كلمة مرور واحدة من الأحرف الأولى من الكلمات في هذه الجملة ، وكلمة مرور ثانية من الأحرف الثانية في الكلمات ، وهكذا. على سبيل المثال ، RVDico9M ("يتم الاحتفال بيوم النصر الروسي في 9 مايو").
- في عملية تجميع كلمة المرور ، يمكنك ارتكاب أخطاء إملائية عمدًا من أجل جعل تحليل هذه الكلمات معجميًا أمرًا صعبًا.
احتياطات الأمان عند استخدام جهاز كمبيوتر مشترك
- عندما يطلب المستعرض استخدام حقول نموذج الإكمال التلقائي عند تسجيل الدخول إلى Raiffeisen Online (اسم المستخدم وكلمة المرور) ، ارفض هذه الوظيفة.
- إذا تم تمكين ميزة الإكمال التلقائي بالفعل ، فيمكنك تعطيلها يدويًا في إعدادات المتصفح.
لقد نسيت معلومات تسجيل الدخول أو كلمة المرور الخاصة بي على Raiffeisen-Online. ما يجب القيام به؟
إذا كان لديك بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان من Raiffeisenbank ، فيمكنك استعادة وصولك إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بنفسك مباشرة على موقعنا.
انه بسيط جدا:
- اذهب إلى الصفحة.
- املأ الحقول بتفاصيل بطاقتك (الرقم وتاريخ انتهاء الصلاحية على الجانب الأمامي للبطاقة ، رمز CVC / CVV على ظهر البطاقة أسفل الشريط المغناطيسي.
- اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
لاستبعاد تصرفات المحتالين ، أثناء عملية الاسترداد ، سنرسل رسائل SMS إلى هاتفك المحمول مع رمز تأكيد وكلمة مرور مؤقتة.
إذا لم يكن لديك بطاقة Raiffeisenbank ، فيرجى الاتصال بنا (عنصر القائمة الصوتية 3). لاستعادة الوصول ، ستحتاج إلى بيانات جواز السفر وكلمة الرمز التي حددتها عند إبرام اتفاقية مع البنك.
أيضًا ، يمكنك دائمًا استعادة الوصول من أي جهاز صراف آلي أو فرع من شبكتنا.
أريد استخدام كلمات مرور لمرة واحدة لتأكيد المعاملات. كيف يتم تفعيل هذه الخدمة؟
قرار حكيم! من خلال تأكيد مدفوعاتك وتحويلاتك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بهذه الطريقة ، تحصل على حماية إضافية ضد المحتالين عبر الإنترنت.
هناك طريقتان لتلقي كلمات المرور: عبر الرسائل القصيرة أو الدفع.
خدمة الحصول على كلمات المرور لمرة واحدة عبر الرسائل القصيرةأو يدفعمجاني وغير مدرج في SMS-Bank. لتلقي كلمات المرور لمرة واحدة ، تحتاج إلى الاتصال بفرع البنك أو تنشيط الخدمة بنفسك في أي ماكينة صراف آلي Raiffeisenbank (تذكير للاتصال).
إذا اخترت طريقة تسليم كلمة المرور عبر الرسائل القصيرة / الدفع ، فيرجى التأكد من أن هاتفك مستخدم من قبلك فقط ولا يمكن الوصول إليه من قبل أطراف ثالثة.
كيفية معرفة شروط العمليات في Raiffeisen-Online؟
يمكنك تحديد مصطلح إجراء التحويل أو الدفع مباشرةً عند إجراء معاملة في البنك عبر الإنترنت - في كتلة "معلومات حول وقت المعاملة والشروط الأخرى".
ملحوظة:يمكننا تحديد التواريخ الدقيقة فقط في ذلك الجزء من العمليات التي تتم على جانب Raiffeisenbank. على سبيل المثال ، عند التحويل إلى بطاقة سبيربنك ، سيتم خصم الأموال من حساب في Raiffeisenbank عبر الإنترنت ، ولكن يمكن إضافتها إلى بطاقة سبيربنك في غضون 1-3 أيام عمل. هذا يرجع إلى خصائص عمل بنوك الطرف الثالث ، والتي لا يمكننا التأثير عليها.
لا يمكنني إجراء العملية: يعطي النظام خطأ في بطاقة SIM. ما يجب القيام به؟
يحدث هذا عادة عند تغيير بطاقة SIM. وبالتالي ، تتحكم خدمة الأمان لدينا فيما إذا كان قد تم إعادة إصدار بطاقة SIM لأغراض إجرامية (هذه طريقة شائعة للاحتيال). لتأكيد تغيير بطاقة SIM ، يرجى الاتصال بالفرع أو لدينا خط هاتفي مجاني على 7800700-00-72.
إذا لم تقم بتغيير بطاقة SIM الخاصة بك ، فاتصل بالبنك في أقرب وقت ممكن بأي طريقة تناسبك.
لقد وجدت معاملة بطاقة لا أوافق عليها. ما يجب القيام به؟
يجب عليك إبلاغ البنك على الفور. يرجى الاتصال بفرع البنك أو لدينا خط هاتفي مجاني 8800700-00-72 ، 8800700-17-17. معًا سنتحقق من حالة حسابك.
بعد ذلك ، يمكنك الاعتراض على هذه المعاملة عن طريق تقديم طلب كتابي في فرع البنك. يمكنك أيضًا ملء نموذج الطلب بنفسك وتوقيعه وإرساله بالفاكس إلى +7495 720-67-56. في هذه الحالة ، يرجى التأكد من الاتصال بخدمة دعم حامل البطاقة Raiffeisenbank للتأكد من أننا تلقينا طلبك.
قم بتنزيل نموذج الخط الهاتفي المجاني على 7800700-00-72
بعد ذلك ، صاحب إضافية البطاقات ، ستحتاج إلى الاتصال بالبنك للحصول على تسجيل دخول شخصي وكلمة مرور لـ Raiffeisen Online ، وكذلك لتوصيل خدمة تأكيد المعاملة باستخدام كلمات مرور لمرة واحدة (اختياري). إذا كان حامل بطاقتك الإضافية هو بالفعل عميل للبنك وله حق الوصول إلى البنك عبر الإنترنت ، فسيتم سحب البطاقة الإضافية تلقائيًا.
في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، سيكون قادرًا على:
- الاطلاع على معلومات حول البطاقة الإضافية والمنتجات الخاصة الأخرى عند توفرها ؛
- الدفع مقابل المشتريات والخدمات وإجراء التحويلات والمعاملات الأخرى عبر الإنترنت باستخدام هذه البطاقة ؛
- استخدام خدمات المعلومات - محاسبة التكاليف والبيانات وما إلى ذلك.
ملحوظة:حامل إضافي تحصل البطاقة على فرصة الحصول على الخدمات المصرفية الشخصية عبر الإنترنت. لن يتمكن من الوصول إلى البنك والحسابات وعمليات صاحب الحساب عبر الإنترنت.
بعد انتهاء صلاحية التوكيل الرسمي ، سيبقى الاتصال بـ Raiffeisen Online ، وسيتم تعطيل الوصول إلى المعلومات والعمليات على البطاقة الإضافية تلقائيًا. لتوسيع الوصول إلى البطاقة عبر الإنترنت ، يكفي إصدار توكيل رسمي لفترة جديدة.
كيف يمكن إنشاء اتصال بين تطبيق Raiffeisen-Online الخاص بالوالد وتطبيق الأطفال Raiffeisen-Start؟ لما هذا؟
لإنشاء اتصال ، يحتاج الوالد إلى إرسال طلب صداقة من بنكه عبر الإنترنت (قسم البدء في شريط القائمة الأيسر) إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالطفل ، مع الإشارة إلى اسمه ورقم هاتفه. في طلبهم ، يمكن للطفل قبول الطلب أو رفضه. في حالة الموافقة ، لديه أيضًا الفرصة لتهيئة المعلومات من التطبيق الذي يريد إظهاره للوالد.
إذا تم قبول الطلب ، من خلال Raiffeisen-Online ، يمكن للوالد طلب تقرير الطفل عن إنفاق الأسبوع أو الشهر ، وأيضًا ، بإذن من الطفل ، الاطلاع على قوائم رغباته (الأهداف).
بالإضافة إلى ذلك ، إذا تم إصدار بطاقة إضافية باسم الطفل ، فعند قبول الطلب ، يمكن ربطها بالتطبيق. في هذه الحالة ، ستظهر خيارات إضافية:
- سيرى الطفل تاريخ جميع الإيصالات والنفقات على البطاقة ؛
- ستؤخذ معاملات البطاقة في الاعتبار تلقائيًا في تحليلات نفقاته ودخله ؛
- سيتمكن الطفل من إرسال طلبات الوالدين عبر الإنترنت لتجديد البطاقة.
ستتاح للوالدين الفرصة لـ:
- تعرف على الرصيد الموجود على بطاقة الطفل ؛
- وضع حدود الإنفاق على البطاقة وتغييرها على الفور ؛
- اشحن بطاقتك في أي وقت.
بدون ربط البطاقة في التطبيق لن يتمكن الطفل من:
- انظر كم من المال على البطاقة ؛
- تسجيل معاملات البطاقة في يوميات الإنفاق ؛
- تلقي تحليلات لمصروفاتك ودخلك على البطاقة ؛
- إرسال طلبات التجديد.
ما هو بنك العائلة وكيف يتم استخدامه؟
يمكنك توفير الوصول إلى أي من منتجاتك لعملاء البنوك الأخرى. تتيح لك الخدمة مراقبة مدفوعات الرهن العقاري معًا وإنشاء وإدارة حساب أو وديعة توفير مشترك ، وكذلك الاحتفاظ بحساب مشترك للمصروفات على البطاقات.
- يتيح لك مستوى المعلومات عرض البيانات الخاصة بمنتج عميل آخر دون إمكانية إجراء العمليات.
- يوفر المستوى التشغيلي أيضًا القدرة على العمل مع منتجات عميل آخر ، على وجه الخصوص ، إجراء المدفوعات والتحويلات.
لا يؤثر الوصول الممنوح على خصوصية المنتجات والبيانات الأخرى. سيستخدم كل عميل حسابه الشخصي في Raiffeisen-Online ، مع التأكد من أن ما هو مذكور في التوكيل الرسمي فقط متاح للآخر.
يمكن أن يقوم الوصي بتتبع العمليات التي يقوم بها الوصي في قسم "تاريخ العمليات".
لتسهيل التنقل ، يمكن تعيين اسم خاص لكل توكيل. عدد التوكيلات ، وكذلك الأشخاص المخولين ، غير محدود.
يمكن إلغاء التوكيل الرسمي في أي وقت. في هذه الحالة (وأيضًا بعد انتهاء صلاحية التوكيل) ، تظل المعلومات المتعلقة بالمنتجات "المشتركة" والقدرة على إجراء المعاملات مع مالك المنتج فقط.
يرجى ملاحظة ما يلي: يمكننا تحديد المصطلحات الدقيقة فقط في ذلك الجزء من العمليات التي تتم على جانب Raiffeisenbank. على سبيل المثال ، عند التحويل إلى بطاقة بنك آخر ، سيتم خصم الأموال من حساب Raiffeisenbank عبر الإنترنت ، ولكن يمكن إضافتها إلى البطاقة في غضون 1-3 أيام عمل. هذا يرجع إلى خصائص عمل بنوك الطرف الثالث ، والتي لا يمكننا التأثير عليها.
في سياق التطور العالمي للتقدم التكنولوجي ، أصبحت جميع الخدمات تقريبًا محوسبة. البنوك ليست استثناء. أنشأ Raiffeisenbank منصته الخاصة على الإنترنت ، والتي تتيح للعملاء تنفيذ الإجراءات بسهولة من خلال الحسابات الشخصية والودائع.
موقع البنك الإلكتروني متاح على الرابط. من بين عناصر القائمة المختلفة (البطاقات ، الودائع ، الرهون العقارية ، القروض ، إلخ) هناك رابط إلى بنك الإنترنت. من خلال النقر عليه ، يمكنك الوصول إلى حساب المستخدم الشخصي. من الحساب الشخصي يمكن للعميل مراقبة حساباته وكذلك تسديد مدفوعات منتظمة وغير منتظمة.
يقدم Raiffeisenbank خدمات التأمين على العملاء. بالإضافة إلى القرض العادي ، من الممكن الحصول على قرض عقاري. يمكنك أيضًا أن تصبح عضوًا في العروض الترويجية الحالية أو تحصل على خصم على خدمات الخدمة.
كيفية التسجيل في حسابك الشخصي Raiffeisenbank
يقع الحساب الشخصي لعميل Raiffeisenbank على خدمة Raiffeisen Connect. يتم الانتقال إليه تلقائيًا عند النقر فوق الارتباط المناسب. من الصفحة الرئيسية للبنك ، يمكنك الذهاب إلى حسابك الشخصي بالضغط على أيقونة "بنك الإنترنت". سيتم فتح صفحة تسجيل الدخول أمامك. هناك تحتاج إلى إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
إذا لم تكن أحد مستخدمي Raiffeisen Connect بعد ، فيرجى الاتصال في فرع بنكلإدخال بياناتك في النظام. التسجيل الذاتي عبر الإنترنت غير ممكن.
للتسجيل سوف تحتاج:
- اكتب طلب التسجيل في الاتصال.
- حدد خيار استلام كلمة مرور.
- احصل على مظروف يحتوي على بيانات لإدخال حسابك الشخصي.
بعد تسجيل الدخول لأول مرة ، ستحتاج إلى تغيير بيانات الوصول الأولية. ستحتاج أيضًا إلى إدخال الرمز من الرسائل القصيرة.
يجب تغيير كلمة المرور كل ستة أشهر. رمز الوصول الأساسي صالح في غضون 60 يومًامن لحظة استلامها.
يمكن الحصول على معلومات الوصول إلى الحساب باستخدام ماكينة الصراف الآلي. لهذا:
- أدخل البطاقة في جهاز الصراف الآلي.
- أدخل رقم التعريف الشخصي.
- اذهب إلى القائمة "الخدمات المصرفية عبر الإنترنت - R-Connect وإشعارات الرسائل القصيرة".
- أدخل رقم هاتف.
- توقع إرسال رسالة نصية قصيرة بكلمة مرور للدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. كلمة المرور صالحة خلال اليوم.
- ستتم طباعة تسجيل الدخول على الإيصال.
إذا فقدت تفاصيل تسجيل الدخول السرية الخاصة بك ، فاستخدم الرابط لاستعادتها. سوف تحتاج:
- أدخل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء صلاحيتها بالإضافة إلى رمز CVC / CVV الموجود في الخلف.
- حدد المربع "أوافق على الشروط" وانقر على "الوصول".
- تلقي رسالة نصية قصيرة تحتوي على كود على رقم هاتفك المحدد عند إصدار البطاقة.
- أدخل كلمة المرور المستلمة. سيتم ملء تسجيل الدخول تلقائيًا.
يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك في قسم "الإعدادات".
كيف تستخدم حسابك الشخصي
واجهة الحساب الشخصي لـ Raiffeisenbank بسيطة وواضحة. يتم عرض لوحة المستخدم على اليسار.
في علامة التبويب "البطاقات"تقع جميع كشوف الحساب. هنا يمكنك عرض المعاملات الأخيرة ، وكذلك متابعة جدول الإنفاق. تفاصيل البطاقة موضحة تحت الرمز الخاص بها. بالنسبة لبطاقات الائتمان ، يعرض النظام أيضًا المبلغ وجدول الدفع للقرض. يمكنك عرض الحد الأدنى للدفع حتى تاريخ محدد ، بالإضافة إلى إجمالي مبلغ السداد والموعد النهائي للقرض. تحت كل بطاقة توجد أزرار لتجديدها وتحويل الأموال.
قائمة "حسابات"يجعل من الممكن مراقبة المدخرات والحسابات الجارية وكذلك حسابات رجال الأعمال الفردية من حسابك الشخصي. هنا يمكنك أيضًا طلب كشف حساب أو تجديده أو تحويل الأموال.
التبويب "الأهداف"يساعد على توفير المال لاحتياجات معينة. أنت ببساطة تحدد المبلغ المطلوب والموعد النهائي. يحسب النظام درجة تحقيق الهدف ، ويعرض أيضًا مبلغ المساهمة الموصى به لتاريخ محدد. يمكنك تجديد الهدف من أي حساب متاح. يمكنك إجراء تغييرات في علامة التبويب "إعدادات الهدف".
الفصل "مساهمات"يعرض معلومات حول الودائع الخاصة بك. هنا يمكنك تحديد تاريخ فتح وإغلاق الإيداع ، والاطلاع على المبلغ الأولي ، وكذلك معدل الفائدة الحالي. يعرض النظام عدد الأيام حتى يتم إغلاق الإيداع. يشار هنا أيضًا إلى الأحكام الرئيسية (إمكانية الإطالة / التجديد ، ورسملة الفوائد ، وما إلى ذلك). يمكن للمستخدم تجديد الإيداع أو سحب الأموال من خلال النقر على الزر المناسب في الحساب الشخصي.
يمكن الاطلاع على جميع المعلومات المتعلقة بالقروض والرهون العقارية في علامة التبويب "ائتمانات". يعرض معلومات حول تاريخ فتح وإغلاق القرض ، المبلغ سعر الفائدةوالمبلغ الإجمالي المستحق والمبلغ الفعلي المستحق والمبلغ المدفوع بالفعل. هنا يمكنك أيضًا معرفة رقم العقد وتتبع آخر المعاملات. من حسابك الشخصي ، يمكنك أيضًا إجراء دفعة منتظمة أو سداد القرض بالكامل.
الفصل صناديق الاستثماريجعل من الممكن الاستثمار في الأموال. لراحة المستخدم ، يتم عرض رسم بياني لديناميكيات قيمة كل سهم هنا.
التبويب "يترجم"في الحساب الشخصي يسمح للعميل بأداء العمليات المصرفية القياسية دون مغادرة المنزل. بينهم:
- تحويل الأموال بين البنوك.
- التحويلات بين الحسابات الخاصة.
- التحويلات إلى بطاقات عملاء البنوك الأخرى.
- اعادة تعبئه.
- إجراء تحويل حسب بيانات المستلم.
- دفع الضرائب والغرامات والرسوم.
يمكنك الدفع مقابل اتصالات الهاتف المحمول والإنترنت والإسكان والخدمات المجتمعية والخدمات الحكومية وخدمات النقل في القائمة "يدفع".
يمكنك أيضًا إجراء تحويلات العملات داخل البنك في حسابك الشخصي. للقيام بذلك ، انتقل إلى علامة التبويب "تبادل".
في علامة التبويب "قوالب"يمكنك إنشاء نموذج للعمليات التي تقوم بها في أغلب الأحيان. يمكن أن يؤدي استخدام قوالب الدفع إلى تسريع العمل مع الفواتير بشكل كبير.
خيار "افتح"يسمح لك بإنشاء وديعة أو حساب أو هدف جديد.
العمليات على الإنترنت
في الصفحة الرئيسية لبنك الإنترنت Raiffeisen ، يمكنك الإرسال التطبيقات عبر الإنترنتللخدمات التالية:
- إصدار الائتمان.
- تجهيز الرهن العقاري.
- تسجيل بطاقة بنكية.
- حجب البطاقة.
- تسجيل حالة VIP.
لإرسال طلب ، يجب عليك ملء نموذج الاستبيان وإرسال طلب. بعد مرور بعض الوقت ، سيتم إرسال رسالة SMS إلى هاتفك تحتوي على مزيد من الإرشادات.
Raiffeisenbank للأعمال
يقدم Raiffeisenbank مجموعة من الخدمات للشركات الصغيرة والمتوسطة. الخدمات التالية متاحة للعملاء:
- خدمات التسوية والنقد.
- الإقراض.
- اكتساب.
- مشروع كشوف المرتبات.
- بطاقات العمل التي تتيح الوصول على مدار الساعة إلى الحساب الجاري.
- عمليات التحويل.
- مراقبة العملات.
- العمليات مع الوثائق.