>

كيف تعمل خدمة الطوارئ؟ كيف تعمل خدمة الطوارئ؟ هاتف للاتصال والمواعيد النهائية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

فيما يتعلق بحقائق انتهاكات توقيت وجودة تقديم الخدمات العامة للسكان (فيما يتعلق بقضايا الإمداد الحراري ، وإمدادات المياه الساخنة والباردة ، والصرف الصحي) ، يجب على مواطني منطقة موسكو الاتصال بمنظمات الخدمة الخاصة بهم (الطوارئ والواجب. الخدمات) في مكان إقامتهم. إذا لم يتخذوا التدابير المناسبة للقضاء على الانتهاكات ، فمن الضروري الاتصال بخدمات المناوبة أو قيادة إدارة البلدية المسؤولة عن الإسكان والخدمات المجتمعية.

واجب خدمات الطوارئوزارة الإسكان والخدمات المجتمعية لمنطقة موسكو:

8 (495) 694-36-39

(فقط في حالات عدم اتخاذ الإجراءات من قبل الهياكل المذكورة أعلاه في حالة حدوث انتهاكات تكنولوجية في مرافق الإسكان والخدمات المجتمعية التي أدت إلى إنهاء توفير الخدمات العامة للسكان (على مستوى مبنى سكني واحد أو أكثر)

خدمة واجب وزارة الطاقة في منطقة موسكو:

8 (498) 602-60-90

(في حالات المخالفات المتعلقة بإمدادات الطاقة)

الخط الساخن لوزارة الدفاع في الاتحاد الروسي:

8 (495) 604-35-07

(في حالات انتهاك توفير الإسكان والخدمات المجتمعية في المنشآت المملوكة لوزارة الدفاع في الاتحاد الروسي)

في حالة حدوث مشاكل في إمداد المباني السكنية بالحرارة وبالتالي ، في حالات انتهاك الخدمات العامة خلال فترة التدفئة ، يمكن للمواطنين بالإضافة إلى ذلك الاتصال بالواجب الموحد وإرسال الخدمات عن طريق أرقام الهواتف الموضحة في الجدول.

في حالة حدوث مشاكل في إمداد المباني السكنية بالحرارة وبالتالي ، في حالات انتهاك الخدمات العامة خلال فترة التدفئة ، يمكن للمواطنين بالإضافة إلى ذلك الاتصال بالواجب الموحد وإرسال الخدمات عن طريق أرقام الهواتف الموضحة في الجدول.

هواتف الخدمة الموحدة وخدمات الإرسال (EDDS) لبلديات منطقة موسكو

رقم ع / ص

اسم الحي البلدي ، الحي الحضري

رقم هاتف EDDS

("الخط الساخن للإسكان والخدمات المجتمعية")

المناطق البلدية

فولوكولامسك

496-362-54-22, 496-362-53 -34

القيامة

دميتروفسكي

إيجورفسكي

زاريسكي

استرا

496-31 9-69-82, 495-994-54-43

كاشيرسكي

كلينسكي

كولومنسكي

496-61 6-62-07, 496-616-73-88

كراسنوجورسك

اللينيني

495-541-29-22, 495-548-81-01

لوتوشينسكي

496-287-15-14, 496-287-03-08

لوكوفيتسكي

يوبيرتسي

Mozhaisky

496-384-16-17, 496-384-14-15

Mytishchi

495-581-85-92, 495-581-64-87

نارو فومينسكي

نوجينسكي

أودينتسوفو

495-596-21-66, 495-596-14-26

اوزرسكي

Orekhovo-Zuevsky

496-412-05-55, 496-415-26-36

بافلوفو بوسادسكي

بودولسكي

بوشكينسكي

495-993-55-01, 496-537-12-01

رامينسكي

496-463-33-14, 496-463-63-20

سيرجيف بوساد

سيريبريانو برودسكي

سربوخوف

Solnechnogorsk

495-994-08-66, 496-263-85-00

ستوبينسكي

496-647-59-93, 496-647-59-97

تالدومسكي

تشيخوفسكي

شاتورسكي

شاخوفسكايا

شيلكوفسكي

المناطق الحضرية

بلاشيخة

495-529-02-06, 495-529-37-62,

495-521-71-70, 495-521-12-60

برونيتسي

دزيرجينسكي

دولجوبرودني

495-408-72-22, 495-408-30-36

دوموديدوفو

496-792-42-00, 496-792-42-06

سكة حديدية

جوكوفسكي

مدينة النجوم

زفينيجورود

495-597-74-36, 495-597-15-01

ايفانتييفكا

كليموفسك

496-762-08-25, 496-761-55-76

كوتيلنيكي

كراسنوارميسك

496-538-21-63, 496-523-37-26

كراسنوزنامينسك

495-590-23-40, 495-590-30-83

لوسينو بتروفسكي

496-569-57-70, 496-567-45-61

ليتكارينو

شباب

Orekhovo-Zuevo

496-415-31-81, 496-415-31-01

بودولسك

بروتفينو

495-777-60-00, 495-528-00-55,

495-791-26-57, 495-791-27-57

سربوخوف

496-564-36-01, 496-564-98-78,

495-572-65-00, 495-572-65-16

تشيرنوغولوفكا

إلكتروغورسك

إليكتروستال

عيد

495-515-02-99, 495-519-02-56

تم تصميم خدمة الطوارئ للإسكان والخدمات المجتمعية لضمان التشغيل الخالي من المتاعب والمتواصل لمختلف المرافق السكنية والمجمعية (الكهرباء ، وإمدادات المياه ، وشبكات الغاز ، والصرف الصحي ، وما إلى ذلك).

ومن بين المهام التي تؤديها "عصابة الطوارئ" تنظيم وتنفيذ إجراءات مختلفة لضمان حسن سير خدمات الإسكان والمجمعات ، بالإضافة إلى توطين وإزالة الأعطال والحوادث التي تقع عليها. ينسق مكتب الإرسال التابع لخدمة الطوارئ ويتحكم في أنشطة أقسامه المختلفة ، ويقبل طلبات القضاء على الحوادث ويدير الفرق التشغيلية ، وينسق إجراءات فرق الإنقاذ في حالات الطوارئ مع الإسكان والمنظمات الأخرى.

مجالات مسؤولية الخدمات المختلفة

عادة ما تتعامل خدمة الطوارئ مع جميع أنواع الأعطال والمشاكل الناتجة عن تآكل المعدات أو الإصلاح أو الإصلاحات الحالية للاتصالات التي لم يتم إجراؤها في الوقت المناسب (أو لم يتم إجراؤها بشكل كافٍ) ، والصيانة غير المرضية للمنزل ككل وله الشبكات الهندسية ، وكذلك تأثير الظواهر الجوية غير الطبيعية (الصقيع الشديد والأمطار والرياح وما إلى ذلك).

لذلك ، يتم استدعاء خدمة الطوارئ في حالة: - تلف خطوط الأنابيب لأنظمة المعدات الهندسية المختلفة (وهذا ينطبق على كل من نظام إمداد المياه وشبكة الغاز) ، مما يؤدي إلى تعطيل عمل هذه الأنظمة وإلحاق الضرر بالسكن والمساعدات المباني - أي كسر الأنابيب لأغراض مختلفة من الشيخوخة أو التلف الميكانيكي ؛ - أعطال تركيبات هذه الأنظمة (الإغلاق ، التحكم ، الطي بالماء) - الصنابير المكسورة أو المتسربة والمشاكل المماثلة ؛ - انسداد مجاري الصرف الصحي والقمامة ؛

- دخول المياه إلى المباني - تسربات ، فواصل الأنابيب ؛

- تعطل المعدات الكهربائية: أجهزة توزيع المدخلات ، الكابلات الكهربائية (عاصفة أو تلف) ، انقطاع التيار الكهربائي في الشقة ، المدخل ، المبنى.

يمكن لموظفي خدمة الطوارئ بالمدينة ، بعد الوصول إلى الموقع وتقييم الموقف ، الاتصال بخدمات الإصلاح الخاصة الأخرى (على سبيل المثال ، في حالة تلف شبكة الغاز أو الهاتف ، أو عدم عمل المصعد) ، اتصل بقناة المياه بالمدينة وغيرها من المرافق المتخصصة. في المنازل التي تديرها HOA ، فإن الشراكة هي المسؤولة عن التعامل مع الحوادث. تلتزم خدمة الطوارئ في المدينة (الحي وما إلى ذلك) ، بالتعاون مع المرافق العامة ، بمعالجة حوادث "الشوارع" و "الساحات".

تكلفة العمل

تلتزم خدمات الطوارئ بالتأكد بشكل عاجل من القضاء على حالة الطوارئ ، وضمان سلامة المواطنين (بما في ذلك عن طريق تسييج المناطق الخطرة وحتى اتخاذ تدابير لإعادة توطين الناس من مساكن الطوارئ). في هذه الحالة ، يجب أن يحدث رحيل اللواء في غضون نصف ساعة من لحظة استدعائه من قبل المرسل أو المواطنين (في الحالة الأخيرة ، يقوم المصلحون أنفسهم بإخطار المرسل بالمغادرة).

عند أداء العمل ، تلتزم فرق الطوارئ بمراقبة سلامتهم للأشخاص وممتلكاتهم و بيئةمراقبة الامتثال لمتطلبات السلامة وحماية العمال. يجب عليهم أيضًا اتخاذ تدابير لمنع تكرار حالة الطوارئ في الموقع.

في حالة الكشف عن الأضرار (الحوادث) على أنابيب إمدادات المياه أو إمدادات الحرارة أو الصرف الصحي أو الهاتف أو الطاقة الكهربائية تحت الأرض أو شبكة الشبكة ، وكذلك خطوط أنابيب الغاز و معدات الغاز، والخزائن التمهيدية والمحولات الفرعية ، وموظفو الخدمة لا يقومون فقط بإبلاغ خدمات الطوارئ لشركات المرافق ذات الصلة بهذا الأمر ، بل يراقبون عملهم حتى يتم القضاء على الحادث تمامًا.

يجب التخلص من جميع حوادث المرافق تقريبًا مجانًا. الاستثناءات هي الحوادث الداخلية لأصحاب المنازل وأحيانًا الحوادث الداخلية في المرافق مع شكل من أشكال التحكم المباشر.

معايير القضاء على الحوادث

لكل نوع من أنواع العمل ، هناك وثائق تنظيمية معينة تنص على إجراءات تنفيذها ، بالإضافة إلى الوقت الذي ينبغي فيه الانتهاء من تصفية الحادث. يقوم فريق من المصلحين بإبلاغ غرفة التحكم بوصولهم إلى مكان الحادث ، ومن ثم انتهاء العمل (يتم تسجيل كل هذا في سجلات خاصة).

لذلك ، يتم إعطاء ساعتين فقط لأنواع العمل التالية: تنظيف سرير الشمس أو الناهض ؛ استبدال صمام أو صنبور بالبرد أو ماء ساخن؛ استبدال الخلاط إزالة التسريبات من معدات السباكة (دون استبدالها) أو الناهض (دون استبدال أقسامها) ؛ التخلص من تسرب المياه في السلالم أو في مجرى القمامة ؛ ضخ المياه من الطابق السفلي ؛ القضاء على أعطال الشبكات والأجهزة والأجهزة الكهربائية.

في غضون 4 ساعات ، يجب على الفريق التعامل مع ما يلي: باستبدال جزء من الرافعة أو المضخة ، أو المبرد أو سكة المناشف المسخنة ؛ تركيب الطفرات وإدخال صنابير الفلين في رافع التسخين ؛ إزالة التسرب من أنبوب إمداد الماء البارد (دون استبدال قسمه) ؛ أعمال اللحام.

يتم توفير 6 ساعات لإزالة التسربات من خط أنابيب الماء الساخن ، وأيضًا بدون استبدال قسمه ؛

حتى 8 ساعات ، يمكن لعصابة الطوارئ العمل على استبدال أجزاء من خطوط الأنابيب ، واستبدال الصمام.

بالطبع ، تعتمد المعايير على حجم المشكلة: ما يصل إلى ضوء النهار مخصص لمشاكل التحسين (استبدال مصباح كهربائي في فانوس ، غطاء فتحة مسروق أو تالف ، القضاء على شجرة جافة) أو الحوادث التي تركت واحدة أو عدة منازل بدون كهرباء.

يمكن أن يستغرق القضاء على هبوب أكبر الاتصالات الرئيسية ما يصل إلى 3 أيام ، وتصحيح الأضرار الناجمة عن كارثة طبيعية - حتى لفترة أطول.